শর্তাবলী (Terms & Conditions)
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬
EnglishOrjon.com (এরপর “আমরা”, “আমাদের” বা “প্ল্যাটফর্ম”) একটি অনলাইন ইংলিশ কোর্স ও ই-লার্নিং প্ল্যাটফর্ম। ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা, কোর্স কেনা বা কনটেন্ট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি (“শিক্ষার্থী” বা “ব্যবহারকারী”) নিচের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। শর্তাবলী মেনে না নিলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।
১. অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতা
- অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
- আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
- ১৮ বছরের কম বয়সী শিক্ষার্থীরা অভিভাবকের অনুমতিক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবে।
- একটি অ্যাকাউন্ট কেবল একজন ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন; অ্যাকাউন্ট শেয়ার, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
২. কোর্স, মূল্য ও পেমেন্ট
- প্রতিটি কোর্স, বই বা প্যাকেজের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) কোর্স পেজে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। পেমেন্টের আগে চেকআউট পেজে মোট মূল্য দেখানো হয়।
- পেমেন্ট bKash পেমেন্ট গেটওয়ে (অনলাইনে সরাসরি) অথবা bKash, Nagad, Rocket-এর মতো ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে (Send Money ও TrxID জমা দিয়ে) করা যায়।
- গেটওয়ে পেমেন্ট সফল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোর্সে ভর্তি সম্পন্ন হয়। ম্যানুয়াল পেমেন্ট আমাদের যাচাইয়ের পর অনুমোদিত হয়; যাচাইয়ে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য পাওয়া গেলে ভর্তি স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
- আমরা প্রয়োজনে মূল্য বা অফার পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন আগে কেনা কোর্সের ওপর প্রযোজ্য হবে না।
- আপনার কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন/পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
৩. কোর্সে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের লাইসেন্স
- কোর্স কিনলে আপনি কেবল নিজের ব্যক্তিগত শিক্ষামূলক ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য ও অ-একচেটিয়া প্রবেশাধিকার পান। কোর্স পেজে অন্য কোনো মেয়াদ উল্লেখ না থাকলে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত বা প্ল্যাটফর্ম চালু থাকা পর্যন্ত বহাল থাকবে।
- ভিডিও, নোট, পিডিএফ, প্রশ্নব্যাংক, পরীক্ষা ও অন্যান্য সকল কনটেন্টের মেধাস্বত্ব আমাদের বা সংশ্লিষ্ট মেন্টরের। কপিরাইট আইন, ২০২৩ অনুযায়ী অনুমতি ছাড়া কনটেন্ট ডাউনলোড, রেকর্ড, কপি, পুনর্বণ্টন, বিক্রি বা অনলাইনে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৪. ব্যবহারকারীর আচরণবিধি
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা, অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, ভাইরাস/ম্যালওয়্যার ছড়ানো বা সিস্টেমে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করা যাবে না।
- প্রতারণামূলক পেমেন্ট (ভুয়া TrxID, অন্যের নম্বর ব্যবহার ইত্যাদি) বা ভুয়া তথ্য প্রদান করা যাবে না।
- মন্তব্য, রিভিউ বা সাপোর্ট বার্তায় অশালীন, মানহানিকর বা বেআইনি কিছু লেখা যাবে না।
- এসব শর্ত ভঙ্গ করলে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি এবং এক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে। বেআইনি কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন/সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৫. লাইভ ক্লাস, পরীক্ষা ও সার্টিফিকেট
- লাইভ ক্লাস ও পরীক্ষার সময়সূচি পরিবর্তন হতে পারে; পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
- সার্টিফিকেট কেবল কোর্সের নির্ধারিত শর্ত (যেমন নির্দিষ্ট শতাংশ কনটেন্ট সম্পন্ন করা বা পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়া) পূরণ করলে প্রদান করা হয়।
- কোর্সের ফলাফল বা ভালো স্কোরের কোনো নিশ্চয়তা আমরা দিই না; ফলাফল শিক্ষার্থীর নিজের চেষ্টার ওপর নির্ভর করে।
৬. রিফান্ড
রিফান্ডের শর্ত ও প্রক্রিয়া আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। পেমেন্ট করার মাধ্যমে আপনি সেই পলিসিও মেনে নিচ্ছেন।
৭. সেবা ও দায়ের সীমা
- আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বা তৃতীয় পক্ষের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, ভিডিও হোস্টিং) সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।
- আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, কোনো ক্ষেত্রে আমাদের দায় সংশ্লিষ্ট কোর্সের জন্য আপনার প্রদত্ত মূল্যের বেশি হবে না। ভোক্তার যে অধিকার আইন দ্বারা সুরক্ষিত, এই ধারা তা ক্ষুণ্ণ করে না।
৮. গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
৯. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১০. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন — বিশেষ করে ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এবং ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা, ২০২১ — অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো অভিযোগ বা বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন; সমাধান না হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত বা কর্তৃপক্ষের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
১১. যোগাযোগ
সাধারণ সহায়তা: support@englishorjon.com
পেমেন্ট ও রিফান্ড: payments@englishorjon.com